Loading...

سياسة الاستخدام

تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي "عقد" بين شركة ارتواء للاتصالات وتقنية المعلومات والمالكه للعلامه التجاريه "مويا اب" ومستخدمي التطبيق (عملاء و مزودي الخدمة)

الرجاء القراءة بحذر قبل القيام بتحميل التطبيق اواستخدامه

وتحكم شروط المستخدم هذه لتطبيق مويا اب والذي هو عبارة عن منصه الكترونيه تجمع بين مزودي مياه الشرب وبين العملاء المستخدمين للتطبيق، حيث يسمح لمزودي مياه الشرب الاتصال بالعملاء مستخدمي التطبيق وتقديم الخدمات لهم وفقاً لما يتيحه التطبيق.

إشعار هام:

  • * بتحميلك لهذا التطبيق أو استخدامه او بالتسجيل فيه فإنّك توافق على الشروط والاحكام لهذه الاتفاقيه.
  • * إذا كنت لا توافق على شروط هذا الإتفاق فسوف ييتوجّب عليك إيقاف عمليّة التحميل أو حذفه.

البنود المتفق عليها

1. إعترافات

  1. 1إن بنود هذا الإتفاق  تنطبق على هذا التطبيق و على أي من الخدمات التي يمكن استخدامها عن طريق التطبيق، بما في ذلك أية تحديثات أو مكملات لهذا التطبيق أو لأي خدمة إلّا إذا كانوا يحتوون بنود مختلفة, و في تلك الحالة يقع تطبيق تلك البنود.
  2. 1 يمكن أن نغير هذه البنود في أي وقت من خلال إرسال إرسالية قصيرة  او ايميل او من خلال التطبيق  عبر ذكر تفاصيل التغيير أو بإشعارك بتغيير عند تشغيل التطبيق. يمكن أن يقع عرض البنود الجديدة على الشاشة و يمكن أن تكون مطالبا بأن تقبلهم لكي تواصل استخدامك لتلك الخدمات.
  3. 1 يمكن إصدار تحديثات على هذا التطبيق من حين إلى آخر عن طريق متجر التطبيقات بالإعتماد على التحديث, قد لا يمكنك إستخدام الخدمات إلى أن تقوم بتحميل أو تدفيق النسخة الأخيرة من التطبيق و القبول بالبنود الجديدة.
  4. 1 باستخدامل لهذا التطبيق أو لأيّ من الخدمات فإنّك توافق على جمع و استخدام بيانات إلكترونية حنل الآلات و البرمجيات, المعدات و الأجهزة الطرفية المتعلقة بالآلة و من أجل خدمات عبر الانترنت للتحسين من بضاعتنا و لتوفير خدمات لي.
  5. 1 إن التطبيق أو الخدمة قد يحتوي على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة مستقلّة (مواقع الأطراف الثالثة). مواقع الأطراف الثالثة ليست تحت سيطرتنا, و نحن غير مسؤولون و لا نتبنّى محتوى هذه المواقع أو سياسة البيانات الخاصة التابعة لهم (إذا كانت هذه السياسة موجودة). يجب عليك أن تتعامل مع أي موقع طرف ثالث, بما في ذلك شراء  استخدام أي بضائع أو خدمات عن طريق هذه المواقع.
  6. 1 أيّة كلمات تتبع الصيغ بما في ذلك, تتضمّن, بالتحديد أو حسب المثال أو أي تعبير مماثل يجب إعتبارها ذات صيغة توضيحية و يجب أن لا تحد من المعنى العام للكلمات المرافقة.

2. حدود الترخيص

على خلاف ما هو مدرح في هذه الاتفاقيه أو ما يسمح به القانون المحلي, فإنك توافق على:

  1. 1 أن لا تنسخ وثائق التطبيق إلا في الحالة التي يكون فيها النسخ يتماشى مع الإستعمال العادي للتطبيق, أو في الحالة التي يتوجب فيها ذلك من أجل الدعم أو الأمن التشغيلي؛
  2. 2 أن لا تسوغ أو تؤجر أو بقوم بإعادة ترخيص أو تقرض أو تترجم أو تدمج أو تعدل أو تنوق أو تغير التطبيق أو الوثائق؛
  3. 3 أن لا تقوم بتغييرات أو تعديلات لكامل التطبيق أو لجزء منه, أو السماح للتطبيق أو أي جزء منه أن يقع دمجه مع, أو أن يكون جزءا من, أي برامج أخرى؛
  4. 4 أن لا تقوم بتشريح أو فك أو أن تقوم بالهندسة العكسية أو أن تصنع أعمال مشتقة مبنية على كامل التطبيق أو أي جزء منه أو محاولة القيام بأي عمل مماثل إلّا لمدى أن هذه الأعمال لا يمكن منعها بسبب أهمّيتها بهدف تحقيق قابلية التشغيل بين هذا التطبيق و برمجية أخرى و أن المعلومات التي تحصلت عليها خلال هذه الممارسات:

  5. 5 يقع استعمالها بهدف تحقيق قابلية التشغيل بين هذا التطبيق و برمجية أخرى؛
  6. 6 لم يقع الكشف عنها أو إرسالها بدون موافقتها الكتابية لأي طرف ثالث؛ و
  7. 7 لم يقع استعمالها لصنع برمجية مشابهة لحد كبير لهذا التطبيق؛
  8. 8 أن تحافظ على كل نسخ التطبيق بأمان و توفير توثيق حديث و جاري لعدد و مكان تواجد كل نسخ التطبيق؛
  9. 9. أن تضمن إشعار حقوق النشر الخاص بنا داخل كل نسخة كاملة أو جزئية تقوم بصنعها على التطبيق أو باستخدام طريقة أخرى؛
  10. 10. أن لا تسلّم أو توفر التطبيق جملة أو تفصيلا) في أية صيغة و لأي فرد بدون موافقتنا الكتابية المسبقة من قبلنا؛ و
  11. 11. أن تمتثل إلى كل قوانين التحكم بالتكنولوجيا و و والقوانين الدوليه التي تنطبق على التكنولوجيا المستخدمة و المتماشية مع هذا التطبيق و أي خدمة (تكنولوجيا),

3. قيود الإستعمال المقبولة

يجب أن:

  1. 1 لا تستخدم التطبيق أو أي خدمة بأي طريقة غير قانونية, و لأي هدف غير قانوني, أو بأي طريقة لا تتماشى مع هذه الاتفاقيه  أو أن تتصرف باحتيال أو عن سوء نية, حسب المثال, عبر القرصنة و إدخال تشفير خبيث بما في ذلك الفيروسات, أو بيانات ضارة داخل التطبيق أي خدمة أو أي نظام تشغيل؛
  2. 2 لا تنتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو أولئك الخاصين بأي طرف ثالث بالنسبة لكيفية استعمالك للتطبيق أو لأي خدمة
  3. 3 لا ترسل أي مواد افترائية أو مهينة أو مثيرة للإعتراض بالنسبة لكيفية استعمالك للتطبيق أو أي خدمة؛
  4. 4 لا تستعمل التطبيق أو أي خدمة بطريقة يمكن أن تضر أو تعطّل أو تثقل أو تعيق أو تعرّض للخطر أنظمتنا أو أنظمة الحماية أو تتدخّل في مستخدمين آخرين؛ و
  5. 5 لا تجمع أو تحصد اية معلومات أو بيانات من أي خدمة أو أنظمتنا و لا تحاول أن تفك شيفرة أي عملية بث من و إلى خادمي الكمبيوتر الذين يقدمون أي خدمة.

4.  حقوق الملكية الفكرية

  1. 4 أنت تعترف بأن كل حقوق الملكية الفكرية في هذا التطبيق و الوثائق و التكتولوجيا في أي مكان في العالم هي ملكنا و بأن الحقوق في التطبيق للاستخدام (لا بيعها) لك, و بأنه ليست لديك حقوق داخل التطبيق و الوثائق أو التكتولوجيا باستثناء حق استعمال كل منهم بما يتماشى مع شروص هذه الاتفاقيه
  2. 4 أنت تعترف بأنك لا تمتلك حق مصادر البرمجه لهذا التطبيق.

5. لا ضمان أو دعم

  1. 5 أنت تعترف صراحة و توافق على أن التطبيق و الخدمات الموفَّرة هي مسؤوليتك وحدك و أن كل المخاطر للجودة, الآداء, الدقة و المجهود تتحمّلها أنت.
  2. 5 في الحدود القصوى التي يسمح بها القانون, وقع تقديم التطبيق و الخدمات كما هم و كما وقع توفيرهم, بكل عيوبهم و بدون ضمان من أي نوع, و بذلك فإننا ننكر كل الضمانات و الشروط المتعلقين ب التطبيق و الخدمات, سواء بصفة صريحة أو ضمنية أو قانونية, و لكن غير محدودة بأي ضمانات ضمنية و/أو شروط الرواج, الجودة, الفاعلية لهدف معين, الدقة, الإستمتاع الهادئ, و عدم انتهاك حقوق الطرف الثالث. نحن لا نضمن التشويش على استمتاعك بالتطبيق, أن الوظائف التى يحتويها التطبيق أو الخدمات سوف ترضي حاجتك, أن سير عمل التطبيق أو الخدمات سوف يقع تعطيله أو  ان يكون العمل بدون أخطاء, أو أن العيوب في التطبيق أو الخدمات سيقع معالجتها. أي معلومات مكتوبة أو شفوية أو نصيحة من قبلنا أو من قبل ممثلنا المفوّض يجب أن لا تصنع ضمانا. إذا كان بالتطبيق أو بالخدمات عيوب فإنك تتحمل كامل تكاليف المعاينة, الصيانة و الإصلاح.

6. حدود المسؤوليّة

  1. 6 أنت تعترف بأن التطبيق لم يفعل لتلبية متطلباتك الفردية, و بذلك فإنك مسؤول على التأكد من أن مرافق و وظائف التطبيق كما هو موصوف تتماشى مع متطلباتك.
  2. 6 نحن نوفر هذا التطبيق للإستعمال الشخصي  و التجاري،. كما أننا لا نتحمل مسؤولية تجاهكم نتيجة أي خسائر في المرابيح, خسارة مشروع, تعطيل في العمل أو خسارة فرص تجارية.
  3. 6 نحن غير مسؤولين في هذه الاتفاقيه في حدوث :
    1. 1. الموت أو الضرر الشخصي المتأتّي من الإهمال؛
    2. 2. التحايل أو إساءة الاستخدام بقصد التحيل؛ و
    3. 3. أي مسؤولية أخرى لا يمكن إستثنائها أو الحد منا بالقانون الإنجليزي.
    4. 4. أي مشاكل صحيه باستخدام المنتج.

7. إنهاء العقد

سوف ننهي هذه الاتفاقيه بأثر فوري وبدون سابق انذار وفي اي وقت :

  1. 1. إذا ارتكبت خرقا ملموسا أو متواصلا لهذه الاتفاقيه.
  2. 2. إذا رأى مويا اب أنك تسيء استخدام التطبيق او الخدمه.

8. التواصل فيما بيننا

إ ذا كنت تريد أن تتواصل معنا او نتواصل معك بخصوص هذه الاتفاقيه فيمكنك  أن ترسل إلينا عن طريق البريد الإلكتروني على Info@Moyaapp.com,سوف نؤكّد تسلمنا لهذا عن طريق التواصل معك عبر طريق البريد الإلكتروني، او سوف يتم التواصل معك عبر الهاتف.

9. أحداث خارج السيطرة

لن نتحمل المسؤولية  عند أي فشل للتشغيل, أو تأخير في العمل بأي من واجباتنا في هذه الاتفاقيه  إن كان ذلك بسبب حادثة أو حدث خارج سيطرتنا, بما في ذلك فشل شبكات الإتصالات العامة و الخاصة (حدث خارج السيطرة).

10 . إعادة الطلب

في حالة وجود خطأ في الطلب من جانب شركة المياه يتم إعادة الطلب لشركة المياه لتصحيحه مع تحمل شركة المياه رسوم إعادة التوصيل الجديد ،دون تحمل موقع مويا اب أي مسؤوليات تجاه أي من الطرفين.

11. السعر والدفع :

في حالة قبول طلبك ، فإن ذلك يمثل اتفاق بينك كعميل وبين الموقع أو شركة المياه ، وتقع على شركة المياه وحدها المسؤولية عن هذا الطلب. ويتيح لك الموقع الدفع من خلال الطرق التالية :

- الدفع النقدي مباشرةً الى شركة المياه الذي يقوم بتلبية الطلب.

- يحق للعميل إلغاء الطلب في حالة تجاوز زمن التوصيل أكثر من زمن التوصيل المحدد من قبل شركة المياه.

- سوف يتم تعويض العميل من قبل شركة المياه في حالة نقص أي جزء من الطلب (يسري التسديد فقط مقابل البند الناقص ويخضع التعويض للسياسة الخاصة ب شركة المياه)

12 . بطاقات الائتمان / سداد :

- في هذه الحالة سيتم تنفيذ المعاملة من خلال موقع مويا اب كوسيط بينك وبين شركة المياه ، وسوف يتم احتساب رسوم التوصيل أو أي رسوم اخرى لكل طلب وفي كل الأحوال فإن أي رسوم توصيل أو رسوم أخرى سوف يتم عرضها بوضوح في ملخص الطلب.

-  بطاقات الإئتمان أو سداد التي يستخدمها العميل في السداد من خلال بوابة الدفع الإلكتروني على تطبيق موقع مويا اب يتوجب أن تعود ملكيتها للعميل نفسه. في حال كانت ملكية البطاقة تعود لشخص آخر فيتوجب على العميل إستخدامها بصورة قانونية وذلك بموافقة صاحب البطاقة.

- ان العميل مسؤول بالكامل عن تنفيذ وتقديم الطلب باستخدام خدمة الدفع الخاصة ببطاقة الائتمان / سداد بعد القراءة الدقيقة لكافة الشروط والاحكام.

- يرجى قراءة الشروط و الأحكام الخاصة بالخدمة قبل استخدام خدمة بطاقة الائتمان / سداد.

13. ملحوظة هامة :

استرداد المبلغ إلى حساب العميل عن طريق بوابة دفع بطاقات سداد / الائتمان قد يستغرق 2-7 أيام عمل. إذا تأخر سداد المبلغ المدفوع لحساب العميل، يجب على العميل متابعة البنك مباشرة. سيقوم الموقع بإرسال رسالة بريد إلكتروني إلى العميل بناء على طلبه صراحة من خلال دعوة مويا التطبيق المرفقة بنسخة مطبوعة من إشعار رد المطبوعة عن طريق بوابة دفع بطاقات سداد / الائتمان كمرجع لمساعدة العميل إذا كان يريد التحقق مع البنك.

14. سياسة رد المال:

إن موقع مويا اب تتعامل مع رضا العملاء بمنتهى الجدية. وفي حالة وجود مشاكل مع طلب أي نوع من المياه، يرجى الاتصال بموقع مويا اب عبر الاتصال بنا عبر الهاتف وسوف نقوم بمساعدتك ونحاول حل المشكلة ، وفي الحالات التي تم فيها اصدار فاتورة لك عن طريق موقع مويا اب ، سوف يقوم موقع مويا اب برد كامل او جزء من المبلغ طبقا للحالات التالية: في حالة عدم حصولك على الطلب او استلام طلب غير صحيح، يجوز اصدار رد المبلغ كاملا لك ، وفي حالة نقص جزء من طلبك ، سوف نقوم باصدار رد جزء من المبلغ ، وفي جميع الحالات ، سوف نبذل قصارى جهدنا لضمان رضائك عن خدمة موقع مويا اب.

15. بنود هامة أخرى

  1. 15 يمكن أن نحوّل حقوقنا و واجباتنا تحت هذه الاتفاقية إلى طرف آخر بحيث أن ذلك لن يؤثّر على حقوقك أو واجباتنا تحت هذا الإتفاق.
  2. 15 يمكنك أن تحوّل حقوقك و واجباتك تحت هذا الإتفاق إلى شخص آخر إذا وافقنا كتابيا.
  3. 15 إذا لم نستطيع على إتمامك واجباتك تجاهنا تحت هذه الاتفاقيه, أو إذا لم نفرض حقوقنا ضدك, إو إذا تأخّرنا في فعل ذلك, فهذا لا يعني أننا تنازلنا عن حقوقنا ضدك كما لا يعني ذلك أنك لا يجب أن تمتثل لهذه الواجبات. إذا تنازلنا عن خطإ منك, سوف نقوم بذلك كتابيا, و هذا لا يعني بأننا سوف نتنازل بشكل آلي عن أي خطإ آخر منك.
  4. 15 كل بند من هذه الاتفاقية هذا يعمل بشكل منفصل. فإذا قررت أي محكمة أو جهة مسؤولة أن أي من هذه البنود غير قانوني أو غير قابل للتطبيق, فإن البنود المتبقية ستبقى سارية المفعول.
  5. 15 الرجاء الإنتباه إلى هذه الاتفاقيه موضوعه تحت قانون المملكة العربية السعودية. أنت و نحن نوافق أن محاكم المملكة العربية السعودية سيكون لها سلطة قضائية حصريّة في حالة النزاع.